Cambios y devoluciones

Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con su pedido de Pamukkale.

Los pedidos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin ser usados ni lavados y deben contener todos los accesorios y el packaging que se incluyeron originalmente.

Los pedidos pueden ser cambiados o devueltos en un plazo de 15 días desde su recepción.

Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Si cometemos un error o el pedido llega defectuoso, escríbenos a hola@pamukkaleworld.com y lo solucionaremos.

Para devolver o cambiar un pedido, sigue estos pasos:

1- Enviar un email a hola@pamukkaleworld.com explicando el motivo del cambio o devolución

2- Incluir una copia de la hoja de embalaje o del email de confirmación de tu pedido y anotar la nueva talla o prenda deseada

3- Devolver el pedido a:

Pamukkale
A/A Cambios/devoluciones
C/María Guerrero 3, 3ºB
30002 Murcia SPAIN

4- Recomendamos enviar el pedido por mensajero o correo certificado y conservar el comprobante de envío. Una vez que el pedido devuelto sea recibido, el nuevo pedido será enviado sin coste adicional para el cliente. En caso de devolución, el importe será devuelto a la cuenta del cliente desde la que se hizo el pago.